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其實現在已經有很多個版本的B產品的概念和分類，但是總感覺從里邊GET不到什么點。畢竟概念也好，分類也好，更加希望能夠有助于實際的產品設計。不能光為了分類而分類。沿著這個思路，嘗試的思考整理了一下B端產品的本質，從這個維度給出概念和分類。根據某機構報告顯示，企業服務的就業崗位占比在不斷增加。為什么之前一直被冷落的B端會火起來呢？主要是由行業發展新的特征造成的，具體有以下幾個方面：經過多年的發展，利潤率較高的市場，混戰時期基本已經結束，各個領域也都有了自己的頭部企業。新的創業公司和其他巨頭很難再去切入。那么創業公司需要尋找切入點，大型上市公司由于財報的壓力也要不斷的擴張。大家業務開拓方向逐漸向”利潤率相對較低“之前大家都看不上的方向拓展。沒有高利潤率的支撐，為了實現企業盈利，必然需要提升企業自身的工作效率，降低成本。所以需要更多的關注企業自身工作改進的工具--B端產品。互聯網的流量紅利殆盡，大平臺的思維做產品很難成功。更多的公司選擇垂直細分領域進行切入，挖掘本領域的市場機會。既然是垂直細分領域，那么整體市場規模必然會降低（或者說單個企業可覆蓋的市場規模會降低）。在市場體量一定的情況下，同樣需要提高企業效率，降低成本，來獲得更多的盈利。純線上的模式，大家經過多年的探索，創新越來越乏力。所以近些年線上、線下結合的方式逐漸興起，例如辦公區無人超市、外賣、美甲。這種模式因為涉及到線下交付，與純線上相比，業務邏輯復雜，涉及到的角色更多。整個產品服務的交付需要統一的管理工具輔助協作，也就是B端產品。各大互聯網巨頭經過多年擴展之后，各自版圖內涵蓋的企業越來越多。從整個集團的角度，各個企業間業務協作。IT系統建設過程中資源復用，內部系統、數據，資源產生整合需求。例如下圖的阿里動物園：在蝦米音樂聽搖滾的用戶，是不是可以在淘寶上給他推薦搖滾的T恤？各個公司也都紛紛推出”中臺“戰略，成了專門的部門。將集合整個集團的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務形成強力支撐。這也促使出現大量的B端產品。基于以上四個方面，各個企業逐漸的在B端產品加大投入，造成了B端就業市場的升溫。釘釘這種產品，企業組織用戶突破1000萬，用戶超過2億，那他還是B端產品嗎？貌似已經具備了所有C端產品的特質。請注意，不能單純的以給出一個定義為目的。而是要思考、挖掘，B端產品真正的本質特征。這樣在我們進行B端產品設計的時候，才能根據產品特征進行差異化設計和功能取舍。產品的本質或者說存在的價值是能夠解決“目標用戶”的“問題”。為了便于理解，我們先以C端產品為例。C端產品比較熱點的微信、美團外賣、滴滴出行、抖音，基本圍繞衣食住行來為C端客戶創造價值。來看下面這副圖：C端產品是利用人的各種欲望，來挖掘生活中的各種痛點。在此強調的是：C端產品，解決痛點是針對“自然人”自身的需求。是自然人直接的需求！需求即“人”欲！首先自然人會在組織（公司）中工作，擔任一定的角色，負責在公司的工作流程中承擔某些職責。公司的工作流程又是根據公司所處行業特征、業務類型總結制定的。并且公司還為工作流的執行，制定了相“符合”的組織架構。以上這些可以總結為“組織特征”，跟C端相比，自然人已經被組織賦予了特定的角色和職責，自身的欲望在這個過程不在展現（至少從公司角度，希望完全不展現！）這個時候由多個自然人組合而成的集合”公司“，又成了一個需要解決問題的基本單位。1.提高工作效率：通過提高團隊的工作效率，更快的完成任務，適應當前快節奏的市場。例如釘釘、HRM、ERP、CRM；在此強調的是：B端產品，解決痛點是針對“組織”需求。是自然人間接的需求！需求即“組織”欲！雖然B端產品的使用者仍然是自然人，但是針對的并不是自然人的屬性，而是自然人組成的”組織（公司）“的屬性。很多B端產品設計，其實是違反自然人訴求的，例如釘釘消息已讀\未讀狀態，淘寶、美團外賣的IM也有這個狀態。微信這種C端產品就沒有加。B端產品有已讀狀態是因為公司需要更好的管控員工，C端沒有是為了保護用戶的隱私。很明顯能夠感受到他們在解決誰的問題：B端---組織；C端---個人。明確B端產品這個特征之后，我們在進行B端產品設計過程中，就可以以此為設計出發點和依據！說的高大上（不切實際）一點，這就是幫我們認清Ｂ端產品的”靈魂“。另外，商業行為總是要以盈利為目的的，B端產品當然也一樣。但是B端產品的購買決策與真正使用者，往往是不同的角色，這就需要B端產品經理在設計產品的時候，兼顧更多的干系人意愿。進行分類，也是希望更進一步的區分產品特征：首先是可以作為產品設計依據，其次也可以為想轉行做B端產品經理的朋友做個參考。?一般無直接商務條款；（也有例外，騰訊提倡內部結算）?市場策略：產品購買者往往是較有一定規模的企業，獲客成本較高。開拓市場偏向傳統軟件，以銷售為主；?專業性：具有一定專業性，但專業性沒有那么強。更多切入普遍適用的工作流程。（有些是模式創新倒推原有各異的工作模式改變，形成統一的模式，例如阿里云、百度統計）?通用性：最大限度的抽取了通用功能，減少定制化功能；（產品“接近”標準化，使得這種B端產品，與C端產品最為相似）?學習成本：學習成本較低，一般通過對工作常識性的理解即可上手。（因為是標準化產品，更加重視用戶體驗，也使得學習成本降低）?部署訪問方式：SAAS為主；PC端為主，但在迅速的向移動端轉移；?專業性：具備一定業務專業性，但更多的是基于技術解決方案考慮。減少重復建設、整合資源等目的。?產品用戶：沒有真正意義上的使用者。更多傾向于技術功能模塊。為其他IT系統提供支持，通過接口互通。當然分類不是絕對的，只是根據當前B端產品現狀的總結。各個類型之間會互相轉化，例如阿里云最初為內部解決方案，慢慢的開始對外提供服。
