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內蒙古財政信息網是一個結構龐大、功能齊全，下設多個分支信息化建設平臺，囊括多個特色信息化項目的大型網絡信息互動平臺。網絡技術的飛速發展，使許多IT技術越來越多地深入到了財政行業的各種日常業務與重要政務當中，能否為全區12個盟市與地區提供及時便捷的服務，能否快速響應國家相關政策與貫徹自治區相應法規，很大程度上取決于能否有一個可靠、高效、暢通的網絡環境來做支撐與保障。一個迫在眉睫的網絡運維需求呼之欲出，H3C公司在了解到客戶的急切需求后，立即組建專家技術團隊為客戶量體裁衣打造了涉及8個盟市與地區的網絡服務維保體系。同時為給客戶節約成本，H3C公司在了解了內蒙財政各地的信息化建設情況后，創新性地提出了層次化、差異化的網絡運維服務解決方案。根據內蒙古財政各地信息化建設情況的差異，以及內蒙古財政廳的多項特色信息化建設項目，H3C公司特針對不同地區提出了具有差異化的服務解決方案。在信息化建設較為緩慢盟市主推經濟便捷的基本維保服務，在信息化建設全面開花的盟市主推全面高效的銀牌維保服務。內蒙古財政客戶依托于一個龐大的網絡IT基礎架構而開展各項工作，面對網絡結構的特點以及業務的繁重，難免會面臨各種各樣的網絡技術挑戰。如何對網絡進行良好的日常維護確保低故障率，如何在網絡故障出現時將業務影響降到最低，如何在關鍵時刻保證網絡的暢通無阻，如何在遭遇緊急狀況時能及時的給予一套行而有效的應急方案。上述問題顯然是對客戶IT技術團隊的一個嚴峻的挑戰，而將這一切專業的運維問題交給專業的IT廠商來做，則能同時達到專業性與針對性的目的，而客戶IT技術團隊也能向各業務部門交付一個高質量的網絡服務環境。H3CARE的兩大品牌亮點，專業貼心的工程師現場技術支持與完備高效的備件快速先行更換服務，軟硬實力有力地保證了服務的及時性與可靠性。當客戶遇到難以解決的網絡難題時，H3C提供7×24小時的工程師現場技術支持，確保故障的及時排除；當客戶的故障出現在網絡設備時，H3C提供快速的備件先行更換服務，確保網絡運行第一時間內得到恢復，同時大限度地保障了已有網絡的穩定性。H3C備件包括同類型設備的機箱、主控板、業務板、電源模塊、接口模塊等，并在全國82個區域備件庫進行科學儲備，方便調用，確保所在區域出現任何故障都能快速得到服務級別內的解決。強大的技術支持使H3CARE專業品牌服務的先進性得以淋漓盡致的展現。在為客戶服務時，H3C技術團隊將對網絡服務方案進行反復的驗證與改進；在對網絡設備進行升級的同時給予客戶IT骨干背靠背的技術支持，同時，軟件版本缺陷跟蹤匯報服務能及時發現客戶網絡運行中的潛在隱患，從而為客戶提出防患于未然的維護措施和建議。
