．公司設商務，專門負責所有來電、來人服務的申請，做好標準化接聽和接待，作好詳細記錄，并盡可．技術主管在接到商務技術上門安排后安排相應服務工程師上門服務，并向服務工程師講明各項要求。．對于維護期確需上門服務的用戶，由商量簽發上門服務表并通知該用戶主管技術工程師及時與用戶聯系，確定上門服務時間；若該用戶主管工程師不能抽身前往，商務應及時請示經理，另派他人解決．服務工程師立即與用戶聯系與用戶商妥培訓時間、地點、方法和人員，并了解用戶的實際需求，在培．實施前，需充分了解用戶的設備、網絡、操作系統的情況，針對用戶需要進行軟件部署和安全設置，將視情節予以批評、行政處罰、轉崗、辭退等處理；服務完畢，由用戶在《客戶技術服務表》上簽字確．實施結束后，由用戶在《客戶技術服務表》上簽署意見，該用戶服務工程師將此單交商務部經理，對．對于續簽了年服務合同的用戶，應按續約合同有關條款和用戶檔案進行服務。
