科而普（北京）技術有限公司，是一家專注于UPS不間斷電源、機房精密空調、微模塊數據中心、機房建設智能化領域的公司，積極踐行“質量引領主流，服務鑄就成功”的經營理念，為客戶提供數據中心整體解決方案。

公司經多年耕耘，培養了一支專業的資深工程師團隊，有能力為客戶提供科學合理的設計方案、嚴格規范的項目管理以及現場施工和運維服務。目前公司已通過質量/環境/職業健康安全管理體系認證，具有電子與智能化工程專業承包貳級、電子與智能化系統設計專項乙級資質、涉密信息系統集成乙級資質、安全技術防范工程設計施工壹級等專業資質、消防設施工程專業承包貳級、建筑機電安裝工程專業承包叁級、建筑裝修裝飾工程專業承包貳級、音視頻集成工程企業資質貳級等資質，公司為AAA級重合同守信用企業，多年以來一直秉承“誠信為本，永續經營”的宗旨，現今銷售網絡遍及全國各地，與眾多企業建立密切合作。用戶遍布政府、教育、金融、稅務、郵政、電力、石化、工礦、制造業及軍隊等行業系統，在業界擁有良好的信譽及雄厚的實力。

一、服務流程
　　6KVA 以下若電話內無法解決，由用戶送至客服中心維修
　　6KVA 及以上維修工程師現場檢修

　　二、技術服務
　　安裝及調試
　　科普公司根據用戶需求，安排工程部專業工程師提供安裝圖紙、使用說明，及上門安裝、調試及培訓。

　　三、產品質保
　　1、凡購買UPS及相關產品，均可享有一年或兩年免費保修服務。
　　2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受科普公司完善的售后服務。

　　四、巡檢服務及內容
　　科普公司客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發現問題，現場解決。
　　巡檢內容
　　1.檢測電源環境及UPS的使用情況；
　　2.提供UPS的使用報告；
　　3.現場解答疑問及用戶培訓；
　　4.提供UPS選配建議方案。

　　五、維修時間承諾
　　北京本埠承諾維修反應時間小于4小時，維修解決時間小于8小時。外地承諾反應時間小于24小時，維修解決時間小于48小時。

　　六、客服熱線
　　1、科普公司開通了400熱線電話，方便用戶對服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；
　　2、用戶可隨時撥打科普熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
　　3、400服務熱線：400-686-6839

　　針對行業用戶的特殊要求，科普公司可就具體項目提供特殊服務承諾。
　　溫馨提示:科普公司對以上服務承諾擁有最終解釋權！