?????? 10月19日下午，在首屆跨國公司領導人青島峰會舉辦首日，“海爾專場論壇”暨第一屆海爾全球生態大會在國際會議中心尚和廳舉行。在互聯網和物聯網時代，海爾從傳統制造企業轉型為物聯網社群生態，正成為物聯網經濟的領跑者。

?????? 據界面山東了解，2005年，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏正式提出“人單合一”模式，經過十幾年的探索，這種模式在市場上展現出良好的效果。而在2013年，海爾曾提出“小微”的概念。海爾為何著眼于小微化、個體化？“人單合一”與“小微”如何發生碰撞？海爾集團總裁周云杰給出了答案。

?????? “萬物互聯的目的是什么？就是讓人的體驗更好。”10月19日，在跨國領導人峰會海爾分論壇上，張瑞敏發表了主題為《物聯網時代的商業模式——人單合一》的演講。他稱，經典的管理模式在信息時代已經不再適用，企業需要進行創造性破壞和重組。

?????? 在此之前，對于海爾內部顛覆性的組織重組，張瑞敏曾用一個比喻來形容：“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是生命。”充滿活力的組織管理模式能賦予企業破局轉型、零距離觸達用戶的原動力。堅持“人的價值第一”發展主線的海爾，開啟了物聯網時代管理范式的變革。

?????? 如何在物聯網時代轉型？在峰會上，張瑞敏表示，從企業的角度，海爾本身就是跨國公司，在海爾集團眾多的子公司中，海爾智家是世界500強之一。而應對物聯網時代帶來的挑戰，企業應實現三個轉型。

?????? 第一個轉型是導向的轉型。在張瑞敏看來，企業應該從追求規模的擴大轉向創建物聯網時代的生態。物聯網生態的本質就是人聯網，就是創造人們在物聯網時代的生活質量和最佳體驗。

?????? 信息顯示，圍繞兒童生命健康，海爾提出了全球首個物聯網智慧疫苗全場景生態方案，通過智慧疫苗接種保障兒童的疫苗接種安全；另外，以洗衣機為媒介，海爾牽頭并聯服裝家紡企業、洗滌劑、物聯網技術提供商等相關資源加入，建成衣聯生態。

?????? 其次是品牌的轉型。張瑞敏認為，企業應該從工業時代的產品品牌轉向物聯網時代的生態品牌。所謂生態品牌就是企業與用戶共同創造場景生態，比如智慧廚房、智慧臥室、智慧客廳等等。除此之外，則是商業模式的轉型。企業應該從工業時代的商業模式轉化為物聯網時代的商業生態系統模式。

?????? “沒有成功的企業，只有時代的企業。企業所有的成功只不過是踏準了時代的節拍而已。今天我們的挑戰在于踏準物聯網時代的節拍。否則，不管你是多大的企業都會被時代拋棄。”

?????? 通過顛覆傳統科層制，海爾在商業模式、組織結構和薪酬激勵等方面實現了創造性重組。在商業模式層面上海爾提出了“人單合一”。通過員工和用戶連接，實現員工價值與創造的用戶價值合一，這被全球管理學界公認為是“繼福特模式、豐田模式之后的第三代世界級管理模式”。

?????? 2005年，“人單合一”模式在海爾誕生。其核心是“人的價值第一”，倡導每個員工都成為創業者，讓每位員工直接為用戶負責。

?????? 2018年5月，張瑞敏提出了生態品牌的概念，這是全球范圍內第一次明確提出的物聯網時代創牌方式。而生態品牌更深層次的“源代碼”，則是海爾的“人單合一”管理模式。

?????? 這種模式能帶來什么？據介紹，在組織結構層面，海爾以去中心化的自治組織實現人力資源社會化、資本社會化等，打造自我涌現的企業家生態；在薪酬激勵層面，公司實行用戶付薪，最大程度激發組織效能，提高效率。以產品開發換代的周期為例，與同行相比海爾要縮短50%以上。

???????而在2013年，海爾曾提出“小微”的概念，小微就是在海爾創業平臺上生長出來的創業公司，將“大企業”做“小”。

周云杰在談話時表示，海爾著眼于個體、小微化，首先是建立了一個大的平臺，這個平臺可以讓每個小微員工創業，發揮平臺的價值。

?????? “它先建立一個戰略框架，海爾的戰略是非常聚焦的，并不是每個人盲目地創業。圍繞一個主體，比如說海爾的智慧家庭、工業互聯網、大健康等領域，我們平臺上所有的小微都是在這三個戰略方向上進行創業和創新，并不是說沒有方向地在創新，很多人顧慮海爾的‘小微’會不會化整為零、分散企業的投資？不會的，海爾整體的戰略是非常清晰的。”

?????? 數據顯示，海爾目前有4000多個小微，涉足各個領域。從為中小企業提供信貸服務的金融科技初創公司海融易，到為一萬多個社區提供優質農產品直供的日日順樂農，到深受游戲玩家追捧、致力于向用戶提供高品質性能筆記本的雷神科技……海爾在不斷消弭行業的界限。

?????? 周云杰認為，海爾搭建的共享平臺可以讓每一個小微減少創業成本，提高創業成功率。“我們發揮每一個小微和每一個員工的主觀能動性和創造性，他們可以直接跟用戶連接。”

?????? “小微”與“人單合一”存在何種聯系？周云杰稱，市場變化較快的形勢下，不可能都通過一個大組織系統來做決策，而在前線的小微人員可以在市場快速做出反應。但其決策前提是有戰略方向和統一的平臺，這才是一個完整的“人單合一”的概念。

數字化轉型與應用場景相結合，無場景則無方向

?????? 埃森哲高級常務董事埃里克·謝弗爾和大衛·索維在他們出版的新書《產品再造：數字時代的制造業轉型》中，將海爾視為數字化轉型的中國典范，解釋了海爾以顛覆式創新的管理模式與組織文化，實現自身的數字化重組轉型，實現“產品”再造。

?????? 面臨“數字化轉型”這一全球性議題，海爾如何應對？周云杰稱，海爾早在2005年就開始做企業的流程改造和數字化轉型。

?????? 周云杰對界面山東表示，海爾的數字化確實是一個機會，但這不是一個技術問題。數字化轉型一定要和組織結構的再造相結合。“如果組織不變，只是技術化和數字化，那么這個數字化轉型很難成功。”

?????? 周云杰認為，企業的數字化轉型一定要與應用場景相結合，失去場景的轉型會令企業失去方向。“海爾現在在智家領域做了很多場景，如‘5+7+N’。企業內部的數字化轉型和企業的流程再造、企業的管理效率結合起來，在工業平臺上，我們的數字化轉型會和每個行業的應用場景以及安全體系、標識體系等各方面進行深入融合。數字化是一個手段，能夠為用戶創造最佳體驗才是數字化的目的。”

?????? 信息顯示，“5+7+N”是海爾基于“智家云”的戰略布局，為用戶提供的一種全場景智慧成套解決方案。其中，“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內的5大生活空間，“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大全屋解決方案，“N”則是用戶個性化定制。

?????? 目前，在生態思維驅動下，海爾借助數字技術打造了全球首家引入用戶全流程參與體驗的COSMOPlat工業互聯網平臺。COSMOPlat可實現設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等環節全流程和用戶的零距離，提供大規模定制解決方案。

???????而除了推動海爾自身轉型外，COSMOPlat正從家電行業向汽車、建陶、服裝等行業延伸，形成了構建了衣聯、食聯、農業、建陶等15個行業生態，并在全球20多個國家跨文化推廣，助推全球企業的數字化轉型。

?????? 在海爾論壇現場，中國寶武鋼鐵集團寶山鋼鐵股份有限公司總經理侯安貴對海爾作出高度評價：“海爾是中華民族企業的驕傲，也是全球白色家電第一品牌，更是物聯網時代的生態引領者。”海爾在全球生態品牌實踐中體現出強大的包容性與長久生命力，這對于未來跨國企業間合作模式的探索意義深遠。