???? ? 11月17日,2019彼得·德魯克中國管理論壇在京舉行。本屆論壇旨在探討大師經典管理思想、推動中國管理思想創新和實踐進步。800余位企業家、高管以及中國最頂尖的戰略和管理專家出席論壇,海爾集團總裁周云杰作為受邀嘉賓參會。

?????? 今年恰逢德魯克誕辰110周年,因此本屆論壇頒發了首屆彼得·德魯克中國管理獎。海爾憑借對“人單合一”管理模式的卓越探索和實踐獲此殊榮。論壇頒獎詞中提到,海爾創建的“人單合一”自主經營模式,通過構筑開放生態平臺,幫助員工在以用戶為中心創造用戶價值的同時實現個人價值,順應物聯網時代發展趨勢,打造了共創共贏的生態圈以及領先的物聯網生態品牌。

?????? 在現場,周云杰發表了題為《用戶·員工·人單合一》的主旨演講,通過“用戶:創新的火種”、“員工:點燃的火把”、“人單合一:管理的永恒追問”三個方面,詳細闡述了海爾如何通過獨創“人單合一”模式為用戶創造價值,讓員工分享價值,最終實現共創共贏。

?????? 德魯克在《管理的實踐》中寫到,“企業的目的只有一個;正確而有效的定義——創造用戶”。對此,周云杰表示,海爾一直把用戶作為核心,質量是用戶定義的。創業伊始,砸掉76臺冰箱就體現了海爾認為檢驗合格并非標準,用戶滿意才是標準。

?????? 30多年過去了,海爾以用戶為中心的初心不曾改變。現在,海爾在全世界都致力于滿足個性化的用戶需求,通過創新創造,提供適應當地生活環境和風俗習慣的解決方案。例如:在四川,用戶提出能否生產洗地瓜的洗衣機,海爾根據其需求,生產了一系列洗地瓜洗衣機;在印度,為了滿足當地素食飲食習慣和食物保存的需求,生產了不用彎腰的冰箱,受到了當地用戶的歡迎;在俄羅斯,為了適應當地極寒天氣,海爾生產了從零下30℃到零上60℃都可以穩定制熱制冷的空調,目前,海爾空調在當地已成為市場份額第一品牌。從創業到現在,海爾秉承著以用戶為中心的理念,把用戶作為創新的火種,把品牌的印記牢牢印在了用戶的心中。

?????? 對企業來說,如何讓用戶的星星之火點燃無數員工創客的火把?如何充分調動創客的創新積極性實現人的價值第一?這是企業管理變革的關鍵點所在。

?????? 對海爾來說,每一個發展階段都聚焦于激發人的價值,讓創客圍繞用戶需求實現自我驅動,把管理客體變為管理主體。正如德魯克在《二十一世紀的管理挑戰》中所說的:讓每個人成為自己的CEO。

?????? 周云杰在現場分享了海爾如何從早期鼓舞員工加油干到現在激發員工的自主創造性。在海爾創業初期,經常需要在青島、北京間兩地往返,再加上火車票十分搶手,買到站票已屬不易。為了應對長時間的路途奔波,張瑞敏、楊綿綿等廠領導都自帶馬扎,在火車上工作,正是靠著這種化不可能為可能的頑強意志,海爾度過了初創時期的艱苦歲月。后來,海爾推出了自主管理班組,讓員工自己管理企業,員工的發明也由自己的名字命名,如“曉玲扳手”、“啟明焊槍”,這極大地鼓勵了每一個員工創新創造的積極性。

?????? 在國際化戰略階段,海爾通過色拉式的文化,將全球各地員工的積極性激發出來。不論是美國、新西蘭、泰國還是巴基斯坦,海爾都做到了在尊重保留當地文化傳統的基礎上融入海爾文化,形成了獨有的公司文化模式。

?????? 現在,海爾致力于把每一個員工變成一個創業家,通過海創匯的企業家自涌現平臺和卡奧斯的新物種孵化平臺,將用戶需求與員工創造結合起來,讓每個員工都能夠直面市場和用戶,通過自主創造價值來獲得分享。

?????? 那么,用戶、員工如何與企業的發展相融合?對于企業管理來說,只有永恒的追問,沒有最終的答案,但海爾“人單合一”給出了一個方向。

?????? 周云杰說,海爾“人單合一”受到了德魯克管理思想影響,“人單合一”模式最核心的就是把員工和用戶連起來,從用戶、員工和企業三個維度進行管理革新,而“人單合一”模式推行極大地激發了海爾員工創新創造的活力,同時涌現出了一大批優秀創業者。

?????? 現在,在海爾的創客激勵平臺上,已經有超過2000名創客通過創新創造實現了勞動所得之外的資本利得,到2021年底,海爾創客激勵平臺會進一步擴大,屆時,將有10000余名創客持股,共同分享企業發展帶來的紅利,而這些都是海爾探索“人單合一”管理模式、不斷滿足用戶個性化需求、持續激發員工創新活力所結出的碩果。

?????? 管理是一種實踐,其本質不在于“知”而在于“行”;其驗證不在于邏輯,而在于成果。如今,“人單合一”模式已經實現了世界范圍內的復制推廣。周云杰說,只要找對了路,就不怕路遠,海爾通過“人單合一”模式的探索和實踐已經看到了成效,在未來的幾年內將有更多成果涌現。

?????? 未來,海爾將繼續企業管理模式的創新探索。同時,期待有更多中國企業通過不斷探索創新,向世界輸出優秀的管理實踐方案,貢獻具有世界意義的管理模式,讓世界看到更多企業管理的“中國智慧”。