[推進“全能型”鄉鎮供電所建設全覆蓋]:報載：新時代、新農村、新服務。今年以來，國家電網公司正加快構建以客戶為中心的現代服務體系，堅持以客戶需求為導向，以信息化支撐業務融合，培養一專多能型員工，全面推進“全能型”鄉鎮供電所建設，為人民美好生...

報載：新時代、新農村、新服務。今年以來，國家電網公司正加快構建以客戶為中心的現代服務體系，堅持以客戶需求為導向，以信息化支撐業務融合，培養一專多能型員工，全面推進“全能型”鄉鎮供電所建設，為人民美好生活提供更加優質的供電服務。目前，“全能型”鄉鎮供電所建設實現了國家電網經營區域內的全覆蓋。

那么，什么是“全能型”鄉鎮供電所呢？，國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪給出了答案：“要綜合考慮行政區劃、銷售電量、服務半徑、客戶規模等因素，因地制宜優化供電所布局和設置，完善組織架構和人員配置，實施差異化管控。改善生產條件，推進營配合一，打造業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的‘全能型’鄉鎮供電所。”

可以說，鄉鎮供電所是電網企業營銷業務執行的最小單元，也是直面市場、服務億萬農村客戶的最前端，關乎農民增收、農業增長和農村穩定。在廣大鄉鎮，電能替代推廣、高速公路沿線電動汽車充電樁快速建設，以及“互聯網＋營銷”等帶來的服務方式的轉變，更給電網營銷業務執行的最小單元，也是直面市場、服務客戶的最前端的鄉鎮供電所提出了更高要求。國家電網公司一直十分重視鄉鎮供電所管理工作，通過“三集五大”體系建設，鄉鎮供電所綜合管理水平和服務能力已經有了新的提升。但是，鄉鎮供電所管理工作中仍存在管理基礎較弱、服務能力不強、基礎設施歷史欠賬較多等問題，制約了鄉鎮供電所管理水平的進一步提升，在這樣的形勢下，積極推進供電所建設新模式，打造“全能型”鄉鎮供電所就成了必然。一方面，作為電網最末端的鄉鎮供電所必然要順應這種新變化，加快培育新的增長點，切實提高精益化管理水平；另外一方面，鄉鎮供電所的傳統的思維習慣、發展方式、管理理念、服務模式等也要亟須改變，以市場為導向、客戶為中心的營銷機制亟待完善等等。

由此，我們要加快建立智能、便捷、精準、高效的供電服務體系，變被動服務為主動服務、變粗放服務為精準服務，才能圍繞客戶的特質和要求推行價值營銷，才能更好地為客戶創造價值、讓渡價值，進而實現“全能型”鄉鎮供電所建設全覆蓋，為新農村建設帶來強勁發展動力。